Как умная розничная торговля может пригодиться в этот сезон покупок

Наступил декабрь, и это снова сезон рождественских покупок. Поскольку конец пандемии еще не наступил, а новые сбои в работе вызваны штаммом Omicron, предприятия розничной торговли должны найти баланс между обеспечением хорошего опыта покупок и соблюдением соответствующих правил охраны здоровья и безопасности. К счастью, умные решения для розничной торговли могут пригодиться в этом отношении.
 
Нет необходимости говорить о том, что пандемия оказала сильное влияние на розничную торговлю, особенно на офлайн-ритейлеров, которые работают с кирпичными и минометными магазинами. Многие из этих розничных магазинов вынуждены соблюдать правила обязательной маскировки, социальной дистанцированности и максимальной вместимости, которые, скорее всего, останутся в силе в течение этого сезона покупок, поскольку штамм Omicron, который ВОЗ считает "штаммом (COVID-19), вызывающим озабоченность", поразил многие регионы мира.
 
"Недавнее обнаружение варианта Omicron, вероятно, приведет к тому, что в ближайшие месяцы будут введены новые меры. Например, в Великобритании восстановлена политика обязательного закрытия лица при нахождении в торговых заведениях или в общественном транспорте, а также призывы распространить программу вакцинации на более молодые возрастные группы", - сказал Йоханн Краус, менеджер по работе с глобальными клиентами в розничной торговле компании Qognify.
 
В некоторых странах меры безопасности, связанные с COVID, так и не были ослаблены, несмотря на полное возобновление работы.  "Например, в ОАЭ до сих пор существует строгое обязательное ношение масок и социальное дистанцирование во всех торговых помещениях, и уровень соблюдения этих требований высок - равно как и штрафы - потому что люди понимают, что такие меры помогли экономике восстановиться", - сказал Джун Джун, президент глобального бизнес-подразделения IDIS. "Южная Корея заняла очень осторожную позицию на протяжении всей пандемии. Осенью страна реализовала план "Жизнь с COVID-19" и ослабила социальное дистанцирование, однако она может столкнуться с трудностями в связи с увеличением числа тяжелобольных людей, нуждающихся в отделении интенсивной терапии".
 
Кроме того, меняются и потребительские привычки. "Сезон праздничных покупок в этом году в Великобритании может выглядеть совсем не так, как ожидают розничные торговцы. Хотя ограничения на социальное дистанцирование и ограничения на поездки ослабевают вместе с ростом числа вакцин, покупательские привычки людей изменились после пандемии. Покупатели стали лучше понимать, чего они хотят; в Великобритании стало меньше походов по магазинам и больше покупок через Интернет. В связи с новой угрозой, вызванной вариантом Omicron, правительство Великобритании вновь ввело ограничения на ношение закрытых лиц, что, вероятно, усугубит эти тенденции, - говорит Марианна Сламич, вице-президент по маркетингу компании Pointr.
 
Тем не менее, многие из этих правил трудно обеспечить соблюдением. "Во время первой и даже второй волны ритейлеры направляли персонал для обеспечения соблюдения мер... однако персонал не всегда был рад находиться на улице, и все чаще поступали сообщения о негативных последствиях - работники магазинов чувствовали, что их подвергают неоправданному риску и просят выполнять работу, для которой их не нанимали", - говорит Джун. "Некоторые ритейлеры нанимали сотрудников службы безопасности для наблюдения за фасадами магазинов - за значительные деньги - но и это приносило проблемы. Сотрудники службы безопасности также подвергались большему риску словесных и физических оскорблений и даже серьезного насилия. К тому же вирус не уважает униформу - в Великобритании во время первой волны было обнаружено, что среди сотрудников охраны самый высокий уровень смертности от COVID".

Умная розничная торговля готова помочь

Именно здесь ритейлерам могут помочь интеллектуальные решения для розничной торговли, которые способны обнаружить несоблюдение правил маскировки, социального дистанцирования и максимальной вместимости при минимальном вмешательстве человека. Что же это за решения? Мы рассмотрим их ниже.
 

Аналитика

Аналитика, как известно, помогает ритейлерам повысить уровень бизнес-интеллекта. Теперь они могут помочь в обеспечении здоровья и безопасности в розничной торговле во время и после пандемии. "В последние годы видеоаналитике в розничной торговле уделяется большое внимание во всем мире, причем раннее внедрение подсчета людей, времени пребывания и теплового картирования было сосредоточено преимущественно в США. Сейчас мы начинаем наблюдать более широкое внедрение в Европе и АТР. Неясно, является ли это следствием пандемии, или рынок созрел. Однако очевидно, что методы применения видеоаналитики в розничной торговле изменились: подсчет людей используется не только для контроля коэффициента конверсии и распределения рабочей силы, но и для получения точных данных о занятости", - сказал Краус.
 
Он также добавил несколько слов предостережения. "Подсчет людей и мониторинг занятости могут принести ощутимые результаты для розничной торговли, а также обеспечить соблюдение правил, касающихся использования закрытых лиц. Однако, если видеоаналитика используется исключительно для этих целей, розничные компании должны тщательно продумать, оправданы ли требуемые инвестиции, поскольку никто не знает, как будет развиваться пандемия в долгосрочной перспективе", - сказал он.

ИИ-бокс и датчики подсчета людей

В то время как все больше и больше аналитики развертывается на границе, эти камеры ИИ довольно дороги для кирпичных и минометных магазинов. Использование устройств для подсчета коробок с имеющимися у пользователей камерами может стать более реальной альтернативой для профилактики и контроля заболеваний.
 
"Решение IDIS AI COVID Solution поддерживает безопасные розничные стратегии COVID и постоянную бдительность в отношении рисков вирусных инфекций. Опираясь на философию IDIS о простой и доступной простоте plug-and-play, решение использует коробочное устройство, которое подключает до 32 существующих сетевых камер на входах и выходах зданий, со светофорной панелью управления для автоматизации контроля занятости здания", - сказал Цзюнь, добавив, что также доступны решения с защитой конфиденциальности.
 
"В континентальной Европе мы установили датчики подсчета людей на дверях и входах. Это помогает компаниям соблюдать требования по социальной дистанции и ограничениям по заполняемости, анонимно подсчитывая людей, когда они входят и выходят из здания. Это помогло ритейлерам, которым требовалось быстрое решение, но которые были обеспокоены GDPR; поэтому вместо использования камер для подсчета людей и мониторинга занятости некоторые ритейлеры чувствовали себя более комфортно, внедряя анонимное решение".

 
Основанные на местоположении

Решения для позиционирования в помещении и определения местоположения также могут помочь ритейлерам поддерживать здоровье и безопасность, а также оптимизировать доходы, особенно на фоне изменения привычек потребителей, о чем говорилось ранее.
 
"Люди приходят в магазин с более очевидными целями в плане того, что они собираются приобрести. Они приходят, платят и уходят. Однако когда покупатели не могут найти нужные им товары, они скорее всего уйдут из магазина, чем будут искать то, что им нужно". Внедрив систему внутреннего позиционирования в торговом помещении, ритейлеры могут обеспечить цифровой поиск и навигацию покупателей к нужным им товарам (по односторонней системе) без обращения за помощью к работникам магазина", - говорит Сламич. "Аналитика местоположения, с другой стороны, может помочь ритейлерам принимать решения, основанные на данных, например, устанавливать больше санитарных станций в более загруженных местах, рассылать мобильные уведомления о приближении для контроля занятости и информировать покупателей, когда они собираются войти в более оживленную часть магазина".

https://www.eurodigital.lt/ru/produkty-videonablyudeniye/dahua-hd-cvi-kamery.html